Política de reembolso
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [FECHA]
En Podialia®, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 90 DÍAS
Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada y pueda dar lugar a un reembolso, el producto deberá cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:
• Estar completamente sin abrir.
• No haber sido utilizado ni manipulado.
• Conservar su embalaje original en perfecto estado.
• Mantener todos los accesorios, etiquetas y elementos incluidos originalmente.
• Presentarse en condiciones aptas para su reventa.
Por motivos de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados, manipulados o que presenten signos de uso.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
Una vez revisada tu solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por parte de Podialia®.
INSPECCIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, será inspeccionado para verificar que cumple todas las condiciones indicadas en esta política.
Podialia® se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla los requisitos establecidos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
El cliente deberá inspeccionar el pedido en el momento de la recepción.
Si el producto recibido estuviera defectuoso, dañado durante el transporte o no correspondiera con el artículo solicitado, deberá notificarse a Podialia® en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega mediante correo electrónico a:
Tras la revisión del caso, se ofrecerá la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos abiertos o utilizados.
• Productos manipulados o modificados.
• Artículos dañados por un uso incorrecto.
• Tarjetas regalo.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
REEMBOLSOS
Si la devolución es aprobada tras la inspección del producto, se procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pagos correspondiente.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de productos defectuosos o errores imputables a Podialia®, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: podialia@hotmail.com
Podialia® se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.